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Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Quand vous achetez quelque chose sur Internet, vous voulez le recevoir le plus rapidement possible. Transboutik l’a bien compris c’est pourquoi vos commandes validées avant 10 h 00 en semaine (hors jours fériés et mercredi) partent le jour même.
Vos commandes passées le weekend, un mercredi ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Tous nos produits indiqués « en stock » sont réellement disponibles dans notre entrepôt. (Hors mention SUR COMMANDE).
Livraison offerte partout en France en 48h via Colissimo point retrait. En Europe par Mondial Relay sous 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Colis discret
Les commandes sont expédiées dans des cartons sobres, sans aucune trace de provenance de Transboutik. L’expéditeur qui apparaît sur le colis est Boutik.
Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers et vous ne recevrez jamais de publicité par courrier.
Modalités de retour
Aucun remboursement ne pourra avoir lieu. Seul un échange de produit identique ou bon d'achat sera effectué.
Dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, le client devra prendre à sa charge les frais de retour. Dans le cas d’un échange ou bon d'achat, nous garantissons qu'il est effectué directement dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.
Les retours et échanges ne sont valables: Uniquement pour les binders et sous-vêtement.
Les produits sous-vêtement ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés pliés. Ce droit de rétraction est valable uniquement pour un produit non utilisé, renvoyé emballé dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires, non manipulé.
Selon la loi en vigueur le droit de rétractation exclut tous biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène : Cosmétiques, sextoys, prothèse pénienne, etc.
Les retours doivent être demandé dans les 48h maximum.
Transboutik se réserve le droit de refuser le retour d’un produit en cas d’insatisfaction pour des raisons d’hygiène quant au produit retourné.
Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client devra réexpédier à Transboutik l’échange du produit (après acceptation).
Toute de demande de retour doit être demandée via notre adresse email ou formulaire et doit être validée par le service client.
Transboutik se réserve le droit d'accepter ou non les demandes de retour.
Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Tout produit à échanger devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à sa commande initiale.
Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné de la facture, à l’adresse suivante:
Transboutik
Service Retour
1 rue de la calade
11120 Ginestas
France