Términos de retorno para productos elegibles

Eligibilidad de los productos

Únicamente las carpetas descubiertas y plegadas en su embalaje original y acompañadas por todos sus accesorios son elegibles para el regreso. No deben tener pruebas de desgaste, olor, mancha o lavado. El derecho de retiro no se aplica a los productos abiertos por razones de higiene, como cosméticos, juguetes sexuales, prótesis del pene, etc.

Plazo para solicitar la devolución

La solicitud de devolución deberá presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la orden. Por favor envíe su solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico o utilizando nuestro formulario de contacto.

Formulario de retorno

Piense en imprimir y unirse a la formulario de devolución a su envío.

Gastos de regreso

La tasa de devolución será sufragada por el cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o no compatibles.

Tiempo de expedición de productos devueltos

Una vez que su solicitud de devolución sea aceptada por nuestro servicio al cliente, debe enviar el producto a Transboutik dentro de catorce (14) días.

Después de la validación de su retorno, procesaremos su solicitud de cambio o emitiremos un comprobante de compra equivalente a la cantidad del producto devuelto (excluidos los gastos de envío). El tratamiento puede tardar unos días dependiendo de la disponibilidad del producto y validación del retorno.

Al recibir su regreso, comprobaremos el estado del artículo devuelto. Él no debe presentar sin rastro de desgaste, olor, tarea o han sido lavados. Un porcentaje podría deducirse si el artículo no cumple estos criterios. Usted recibirá una notificación de correo electrónico bajo 3 días hábiles, confirmando la buena recepción del artículo.

Derecho de denegación

Transboutik se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones de higiene o los criterios de elegibilidad mencionados. No se tendrá en cuenta ningún retorno o reclamación que no cumpla las normas establecidas y los plazos establecidos, dejando así Transboutik cualquier responsabilidad.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Dirección de retorno

Los productos deben ser devueltos a:

Recomendamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento para asegurar que su regreso sea seguro. Las devoluciones se realizan en riesgo del cliente, y cualquier producto que no cumpla con las condiciones anteriores será rechazado.

*De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, es posible hacer un máximo de dos retornos para el mismo orden.