Modalités de Retour pour produits Eligibles

📦 Éligibilité des produits

Seuls les binders non portés, pliés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs accessoires sont éligibles pour un retour. Ils ne doivent présenter aucune trace d'usure, d'odeur, de tâche ni avoir été lavés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts pour des raisons d'hygiène, tels que les cosmétiques, sextoys, prothèses péniennes, etc.

⏰ Délai de demande de retour

La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande. Veuillez soumettre votre demande via notre adresse e-mail ou en utilisant notre formulaire de contact.

📝 Formulaire de retour

Pensez à imprimer et à joindre le formulaire de retour à votre envoi.

💰 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande initiale.

⌛ Délai d'Expédition du Produit Retourné

Une fois votre demande de retour acceptée par notre service client, vous devez expédier le produit à Transboutik dans un délai de quatorze (14) jours.

📬 Traitement des Échanges ou Bons d'Achat

Après la validation de votre retour, nous traiterons votre demande d'échange ou émettrons un bon d'achat équivalent au montant du produit retourné (hors frais de port). Le traitement peut prendre quelques jours en fonction de la disponibilité des produits et de la validation du retour.

Dès réception de votre retour, nous vérifierons l'état de l'article renvoyé. Il ne doit présenter aucune trace d'usure, d'odeur, de tâche ni avoir été lavé. Un pourcentage pourrait être déduit si l'article ne respecte pas ces critères. Vous recevrez une notification par e-mail sous 3 jours ouvrés, confirmant la bonne réception de l'article.

❌ Droit de Refus

Transboutik se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas les conditions d'hygiène ou les critères d'éligibilité mentionnés. Tout retour ou réclamation ne respectant pas les règles et délais définis ne sera pas pris en compte, dégageant ainsi Transboutik de toute responsabilité.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

🏠 Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Les retours sont effectués aux risques du client, et tout produit non conforme aux conditions énoncées ci-dessus sera refusé.

*Conformément à nos conditions générales de vente, il est possible d’effectuer un maximum de deux retours pour une même commande.