Protection des données

Chez Transboutik, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de toutes les informations que vous nous confiez. Cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.transboutik.com. Cela inclut, mais n’est pas limité à :

Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : Adresse de livraison, informations de paiement (cryptées et sécurisées), historique de commande.
Données de navigation : Adresse IP, cookies, préférences d'utilisation du site.

Ces informations sont collectées lorsque vous :

Créez un compte client.
Passez une commande sur notre site.
Vous abonnez à notre newsletter ou à nos communications.
Naviguez sur notre site ou interagissez avec nos services.

2. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :

Gestion des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, ainsi que pour vous informer du suivi de vos livraisons.
Service client : Pour répondre à vos questions, gérer les retours et garantir une assistance client efficace.
Marketing et promotions : Avec votre consentement, nous utilisons vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des informations sur nos produits et services.
Amélioration du site : Pour analyser votre utilisation du site et améliorer votre expérience d’achat en ligne.

3. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

Cryptage des données sensibles : Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un cryptage SSL (Secure Socket Layer).
Accès restreint : Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder à vos informations, et ce uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
Protection contre les attaques : Nous utilisons des systèmes de protection contre les virus, les malwares et les tentatives d’intrusion.

4. Partage des données avec des tiers

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers sans votre consentement. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Partenaires logistiques : Pour garantir la livraison de vos commandes, nous partageons vos informations avec nos transporteurs (ex : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost).
Fournisseurs de services : Nous collaborons avec des prestataires externes pour le traitement des paiements, l’hébergement du site ou la gestion des newsletters. Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

5. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines conditions, sauf si elles sont nécessaires à l’exécution d'un contrat ou au respect d'obligations légales.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@transboutik.com

Adresse : Transboutik, 6 Bis Rue Louis Aragon, 11200 Lézignan-Corbières

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser vos visites. Les cookies sont des petits fichiers textes stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Vous pouvez à tout moment désactiver l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la politique de protection des données

Transboutik se réserve le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de rester informé des éventuels changements.